AYUDA

P.: ŔC—mo se me cobra algo que compre dentro del juego (Comercio en el App/microtransacci—n)?
R.: Se te facturar‡/cobrar‡ de la misma forma que para cualquier otra compra en tu dispositivo Android a travŽs de tu cuenta Google. En caso de dudas o controversia respecto a la facturaci—n, ponte en contacto con Google.

P.: He comprado algo en el juego, pero no puedo verlo. ŔQuŽ ha pasado?
R.: En algunos casos, puede que tengas que salir del juego y reiniciarlo para acceder a tu contenido nuevo. Si eso no funciona, prueba a apagar tu dispositivo y a reiniciarlo. Siempre puedes comprobar quŽ has comprado si entras en el portal del juego (por ejemplo, para Sims 3, selecciona "La tienda de los Sims" en el menś principal del juego y luego selecciona la carpeta "Mis cosas" en la esquina inferior izquierda de la pantalla).

P.: He comprado algo en mi dispositivo. ŔPuedo conseguir este mismo contenido en otro dispositivo?
R.: S’, siempre y cuando esos dispositivos compartan la misma cuenta Google. Siempre puedes comprobar quŽ has comprado si seleccionas la carpeta "Mis cosas" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

P.: Mi pregunta no encuentra respuesta aqu’. ŔQuŽ puedo hacer?
R.: Puedes visitar las secciones de preguntas frecuentes en http://support.google.com/androidmarket/?hl=es y ponerte en contacto con Google por cualquier problema de facturaci—n o visitar http://help.ea.com/es/ y escribirnos. En caso de ponerte en contacto con nosotros, incluye toda la informaci—n espec’fica que puedas, para que podamos ayudarte mejor.

P.: ŔCu‡l es vuestra pol’tica de privacidad?
R.: Puedes encontrar la pol’tica de privacidad si visitas http://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACY/US/es/PC/.