AJUDA

P: Como sou cobrado por uma compra feita dentro do jogo (Comércio/microtransações no aplicativo)?
R: Você é cobrado da mesma maneira que em qualquer outra compra feita no seu dispositivo Android através da sua Conta do Google. Se houver alguma controvérsia ou questões sobre a cobrança, entre em contato com o Google.

P: Eu fiz uma compra no jogo, mas não consigo vê-la. O que aconteceu?
R: Em alguns casos, talvez você tenha que sair do jogo e reiniciá-lo para acessar seu conteúdo novo. Se isso não funcionar, tente desligar seu dispositivo e reiniciá-lo. Você sempre pode verificar as suas compras entrando no portal do jogo (por exemplo: para o The Sims 3, selecione 'The Sims 3 Store' no menu principal do jogo e selecione a pasta 'Minhas Coisas' no canto inferior esquerdo da tela).

P: Fiz uma compra no meu dispositivo. Posso obter o mesmo conteúdo em outro dispositivo?
R: Sim, desde que tais dispositivos compartilhem a mesma Conta do Google. Você sempre pode conferir as suas compras selecionando a pasta 'Minhas Coisas' no canto inferior esquerdo da tela.

P: Minha pergunta não foi respondida aqui. O que posso fazer?
R: Você pode visitar as seções de Perguntas e Respostas no endereço https://support.google.com/googleplay/?hl=pt-BR e entrar em contato com o Google quanto a problemas de cobrança ou visitar http://help.ea.com/br/ e escrever para nós. Quando entrar em contato conosco, inclua o máximo de informações específicas possíveis para que possamos atendê-lo melhor.

P: Qual é a sua Política de Privacidade?
R: Você pode consultar a política de privacidade da EA acessando http://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACY/US/br/PC/.